Teslimat ve İade Şartları

https://esnafburda.com üzerinden elektronik ortamda üyelik aboneliği satın aldığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu teslimat–iade şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Konu, fiziksel ürün satışı değil; dijital platform üyelik aboneliğidir.

Esnaf Burda üyelik aboneliği fiziksel bir ürün değildir; dijital hizmet olarak sunulur. Kargo ücreti doğmaz.

• Ödeme iyzico üzerinden onaylandıktan sonra abonelik otomatik veya en geç 24 saat içinde aktifleştirilir
• Aktivasyon sonrası panel, işletme ve paket limitleri kullanıma açılır
• Teknik aksaklık durumunda destek kanalından bilgi alınabilir
• Hizmet hiç ifa edilemezse ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir; bedel iade edilir

Satın alınan aboneliğin ifasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, durumu öğrendiğinden itibaren makul sürede yazılı olarak bildirir; mevzuata uygun süre içinde bedel iade edilir.

Alıcı, abonelik bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptal edilirse, satıcının hizmeti ifa yükümlülüğü sona erer.

Abonelik iptali, mevcut dönem sonunda geçerli olacak şekilde destek kanalı veya panel üzerinden talep edilebilir. Dönem içi iptal, kullanılmayan süre için otomatik kısmi iade garantisi vermez; plan değişiklikleri dönem sonunda uygulanır.

• Otomatik yenileme (varsa) iptal talebinden sonra durdurulur
• Deneme süresi sonunda ücretli plana geçilmezse hizmet sınırlı modda devam edebilir
• Sözleşme ihlali veya kötüye kullanımda platform hesabı askıya alınabilir

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; dijital içeriğin/hizmetin ifasına başlanması ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı kullanılamayabilir. Abonelik aktifleştirildikten ve panel hizmeti kullanılmaya başlandıktan sonra cayma talebi, mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.

Cayma talepleri 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir: info@esnafburda.com veya 0546 621 15 19.

Cayma hakkı kullanılamayacak haller

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmet / gayrimaddi içerik
• Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tüketicinin açıkça kabul ettiği hizmetler

• Haksız veya mükerrer tahsilat tespitinde iade, ödeme yöntemine uygun şekilde en geç 14 gün içinde değerlendirilir
• Hizmetin hiç sunulmadığı teknik hatalarda tam iade yapılabilir
• Kısmi kullanım sonrası iade talepleri mevzuat ve sözleşme hükümlerine göre incelenir
• İade onayı sonrası tutar, mümkünse aynı ödeme kanalı (kart / iyzico) üzerinden iade edilir; bankanın hesaba yansıtması bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir

İade başvurusu

İade taleplerinizi info@esnafburda.com adresine; sipariş/ödeme referansı ve işletme bilgilerinizle birlikte iletin.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri; üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Teslimat, iptal ve iade konularında: info@esnafburda.com · 0546 621 15 19

Adres: Türkmen Beldesi Büyüktüysüz Mh. Cami Cd. No:1/4 İç Kapı No: 10 Toprakkale/OSMANİYE